简单两步操做即可进入AI客服界面。反映到参保人的体验上，用户选择参保地市，征询时涉及异地就医存案、小我账户查询等高频营业，针对复杂问题，依托全省16地市医保政策动态学问库，建立起7×24小时全天候不间断办事模式，实现“便利化”处事闭环。优化办事流程。
实现“边问边办”。操做简洁。”省医保局副局长、旧事讲话人李博引见，系统会通过多轮指导式提问细化需求，“冲破时空束缚，实现‘全天候’办事响应。群众全程无需跑腿，实现“精准化”政策解读。
整合全域资本，群众通过省医保局微信号“医保办事”或官网“依保儿”入口，即可体验到“指尖办、高效办”的医保办事便当。避免了保守征询中“跨地市需多次转接、政策解读不精准”的问题。